KONFERENCJA
Projekt badawczy nr N N112 041535 finansowany przez MNiSW
pt.„Polski e-konsument – typologia, zachowania”
Zespół badawczy:
dr Magdalena Jaciow – kierownik projektu
dr Robert Wolny
dr Michał Kucia
dr Beata Kolny
mgr Agata Stolecka
Aktualności:
________________________________________
11 październik 2011
Przyotowania do zamknięcia grantu
19 wzrześnia
dziękujemy Wszystkim uczestnikom konferencji. Do zobaczenia za 2 lata....
12 września 2011
zapraszamy do pobrania programu szczegółowego
27 lipca 2011
zapraszamy praktyków na konferencję
5 lipca 2011
przekazanie do wydawnictwa Helion książek do druku:
http://onepress.pl/ksiazki/polski-e-konsument-typologia-zachowania-magdalena-jaciow-robert-wolny,poleko.htm
http://onepress.pl/ksiazki/produkty-i-marki-w-opinii-e-konsumentow-beata-kolny-michal-kucia-agata-stolecka,mapoko.htm
30 czerwca 2011
zakończenie pracy recenzenta artykułów do Handlu Wewnętrznego, który zostanie wydany na konferencję
17 maja 2011
wysłanie do recenzji książki: M. Jaciow, R. Wolny, POLSKI E-KONSUMENT. TYPOLOGIA, ZACHOWANIA
10 maja 2011
wysłanie artykułów do recenzji
kwiecień 2011
zakończenie przyjmowania artykułów do publikacji
marzec 2011
zakończenie przyjmowania zgłoszeń na konferencję
luty 2011
porozumienie z Wydawnictwem w sprawie publikacji książkowych z grantu
styczeń 2011
Zakończył się II i III etap badań
grudzień 2010
raport z I etapu badań już dostępny
Zobacz wyniki I etapu badań
Cel naukowy projektu:
________________________________________
Badania stanowią próbę diagnozy i prognozy zachowań nabywczych polskich konsumentów w Internecie. Badania stanowią próbą odpowiedzi na następujące pytania:
1. KIM JEST e-konsument? (profil demograficzno-psychograficzny użytkowników Internetu dokonujących zakupów w sieci)
2. CO KUPUJE e-konsument? (struktura asortymentowa koszyka zakupów)
3. DLACZEGO KUPUJE w Internecie? (motywy dokonywania zakupów w sieci)
4. JAK KUPUJE? (sposób gromadzenia i źródła informacji o ofercie, determinanty wyboru produktu/usługi, warunki zakupu on-line, odczucia po zakupie i sprzężenia zwrotne)
5. GDZIE KUPUJE? (formy organizacji handlu w Internecie, determinanty wyboru miejsca zakupu)
Cele badania:
1. Cele poznawcze: identyfikacja cech demograficzno-psychograficznych polskiego e-konsumenta, rozpoznanie zachowań nabywczych, wyodrębnienie i charakterystyka typów e-konsumentów ze względu na cechy i zachowania w Internecie, określenie kierunków i dynamiki zmian zachowań nabywczych e-konsumenta.
2. Cel metodyczny: weryfikacja możliwości zastosowania metod i technik wykorzystywanych w bezpośrednich badaniach zachowań nabywczych do badań w wirtualnej rzeczywistości, opracowanie narzędzi badawczych do badań on-line metodą obserwacji oraz ankiety.
3. Cel aplikacyjny: stworzenie zbioru informacji stanowiących podstawy informacyjne w procesie podejmowania decyzji dla przedsiębiorstw handlowych funkcjonujących w Internecie, w zakresie: organizacji sprzedaży, formułowania oferty asortymentowej, budowania relacji z klientem, opracowywania strategii komunikacji z otoczeniem.
Zakresy badawcze:
1. Podmiotowy: konsument indywidualny dokonujący zakupów w Internecie
2. Przedmiotowy:
- profil demograficzno-psychograficzny użytkowników Internetu dokonujących zakupów w sieci
- struktura asortymentowa koszyka zakupów
- motywy dokonywania zakupów w sieci
- sposób gromadzenia i źródła informacji o ofercie
- determinanty wyboru produktu/usługi
- warunki zakupu on-line
- odczucia po zakupie i sprzężenia zwrotne
- formy organizacji handlu w Internecie
- determinanty wyboru miejsca zakupu
3. Przestrzenny: badania ogólnopolskie
4. Czasowy:
badania pośrednie: lata 2000 – 2008 badania bezpośrednie: lata 2009-2011
Efektem badań będzie „fotografia” konsumenta w sieci oraz jego „koszyka zakupów”. Na podstawie wyróżnionych cech demograficzno-psychograficznych oraz zachowań nabywczych dokonana zostanie typologia e-konsumentów.
Znaczenie projektu:
________________________________________
E-commerce w Polsce ma bardzo duże perspektywy rozwoju. Wynika to przede wszystkim ze zmian przyzwyczajeń klientów, dla których zakupy w sieci stopniowo przestają być „egzotyczną nowością”, stając się jedną z opcji rozważanych przy zakupie niektórych produktów lub usług. Do czynników warunkujących rozwój handlu w Internecie zaliczyć należy również:
- stale rosnący dostęp polskich gospodarstw domowych do Internetu,
- wzrost liczby sklepów internetowych, poszerzenie oferty sklepów oraz usprawnienie ich funkcjonowania,
- upowszechnienie kart płatniczych i kont internetowych, dzięki którym przelewy bezpośrednie z banków są łatwiejsze,
- rozwój infrastruktury wspomagającej e-handel - porównywarki cen, systemy płatności, firmy kurierskie oraz
- zainteresowanie tradycyjnych detalistów sprzedażą on-line.
Dla przedsiębiorstw działających w sieci na znaczeniu zyskuje potrzeba świadomego budowania relacji z klientem. Podstawą budowy trwałych relacji z klientem jest znajomość potrzeb, preferencji, motywów zachowań i decyzji e-klienta/e-konsumenta. Projektowane badania uzupełniają lukę informacyjną w tym zakresie. Wiedza na temat typów polskich e-konsumentów – ich cech i zachowań, ma także istotne znaczenie dla przedsiębiorstw, które tworzą koncepcję komunikacji i strategii marketingowej oraz poszukują kierunków rozwoju swoich produktów i marek.
Metodyka badań
________________________________________
Badania realizowane są w oparciu o wtórne i pierwotne źródła informacji. Źródła wtórne obejmują literaturę zwartą, czasopisma specjalistyczne, raporty badawcze oraz ekspertyzy krajowych i zagranicznych instytucji badawczych. Analiza wtórnych źródeł informacji umożliwi identyfikację konsumentów dokonujących zakupów w Internecie oraz przedsiębiorstw oferujących dobra i usługi w sieci.
Diagnoza cech i zachowań nabywczych e-konsumentów dokonana zostanie w oparciu o informacje ze źródeł pierwotnych. Planuje się przeprowadzenie badań bezpośrednich metodą wywiadu bezpośredniego, ankiety on-line (internetowej) oraz etnografii wirtualnej (techniką obserwacji uczestniczącej i nieuczestniczącej). Informacje pozyskane techniką wywiadu bezpośredniego oraz ankiety internetowej pozwolą na identyfikację zachowań nabywczych konsumentów w Internecie. Uzupełnieniem badań ilościowych (realizowanych techniką ankiety on-line) będą badania jakościowe (realizowane metodą etnografii wirtualnej).
Zastosowanie metody etnografii wirtualnej pozwoli na poznanie i opisanie konsumentów na podstawie dających się zaobserwować w Internecie zachowań oraz efektów tych zachowań. Obserwacji poddane zostaną motywy dokonywania zakupów w sieci, sposób gromadzenia i wykorzystywane źródła informacji dotyczącej kupowanych towarów i usług, determinanty wyboru produktu/usługi oraz miejsca zakupu.
Badania bezpośrednie realizowane są w 3 etapach:
1. Badanie cech e-konsumenta (cech demograficznych, społecznych, ekonomicznych, psychograficznych) – rok 2009
2. Badanie wzorców konsumpcji e-konsumenta (użytkowania marek, posiadania marek, lojalności wobec marek, poszukiwanych korzyści) – rok 2010
3. Badanie zachowań nabywczych e-konsumenta (co, gdzie, jak i dlaczego kupuje) – rok 2011
Wymierny, udokumentowany efekt podjętego problemu:
________________________________________
W celu upowszechnienia wyników badań planuje się organizację konferencji naukowej, która wpisze się w cykl konferencji naukowych organizowanych przez Katedrę Rynku i Konsumpcji UE w Katowicach (szczegóły na początku strony). Problematyka konferencji koncentrowała się będzie wokół zachowań e-konsumenta w sieci. Konferencja stanowić będzie platformę wymiany doświadczeń i wyników badań prowadzonych przez inne ośrodki naukowo-badawcze w Polsce i za granicą.
| 
