Seminaria dyplomowe / magisterskie

Problematyka:

• obsługa klienta (m.in. w ochronie zdrowia);
• ekonomika ochrony zdrowia i aspekty ekonomiczne w działalności medycznej;
• zachowania konsumentów (m.in. na rynku usług turystycznych i rynkach powiązanych, na rynku usług medycznych i in.);
• marketing i segmentacja rynku;
• potrzeby i preferencje konsumentów na wybranych rynkach;
• produkt jako przedmiot sprzedaży w przedsiębiorstwie.

Przykładowe tematy prac:

• Badanie determinant wyboru destynacji turystycznej przez konsumentów z pokolenia "Z"
• Badanie zachowań konsumentów na rynku odzieży używanej w województwie śląskim
• DETERMINANTY ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW Z POKOLENIA „Z” NA RYNKU USŁUG SPORTOWYCH W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM
• Badanie satysfakcji z obsługi klienta na rynku usług kurierskich
• ZMIANY ZACHOWAŃ NABYWCZYCH KLIENTÓW INSTYTUCJONALNYCH FIRMY W PROCESIE RESTRUKTURYZACJI NA PRZYKŁADZIE FIRMY XYZ

Problematyka: 

• obsługa klienta (reklamacje, personel, standardy, program, wirtualizacja, obsługa w warunkach pandemii),
• merchandising (możliwości wykorzystania w handlu stacjonarnym i internetowym, wpływ na wybory konsumentów),
• instrumenty oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek (produkt, cena, promocja, dystrybucja, personel),
• satysfakcja i lojalność klienta (sposoby budowania, metody badania),
• współpraca przedsiębiorstw w budowaniu przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym (m.in. w ramach systemów franchisingowych),
• przedsiębiorstwa wobec wirtualizacji zachowań konsumentów,
• media społecznościowe w decyzjach konsumentów,
• zachowania konsumentów na wybranych rynkach.

Proponowany zakres tematyczny prac dyplomowych  

• Innowacje w handlu detalicznym a postawy konsumentów
• Wirtualizacja zachowań konsumentów
• Customer Expierence w handlu i usługach
• Kreowanie wartości dla klienta w handlu i usługach
• Merchandising w przestrzeni handlu stacjonarnego i internetowego
• Konsumenci wobec phygitalnych rozwiązań
• Zaangażowanie konsumentów w działalność przedsiębiorstw handlowych i usługowych
• Konsumenci wobec wykorzystania AI
• Multikanałowość w obsłudze klienta
• Postawy konsumentów wobec zrównoważonego marketingu

Proponowany zakres tematyczny prac dyplomowych

• Zachowania konsumentów
• Konsument phygitalny
• Rozwiązania phygitalne w biznesie
• Zastosowania AI w biznesie
• AI w procesie decyzyjnym konsumenta
• Komunikacja marketingowa/promocja
• Branding - kształtowanie marki
• Media/kanały w marketingu
• Komunikacja biznesowa, marketing  - aspekty międzykulturowe
• Omnichanel marketing, komunikacja omnichannel
• Media cyfrowe w biznesie
• Media cyfrowe w zachowaniach konsumentów
• Corporate Social Responsibility

Proponowany zakres tematyczny prac dyplomowych 

• Zachowania konsumentów
• Konsument phygitalny
• Rozwiązania phygitalne w biznesie
• Zastosowania AI w biznesie
• AI w procesie decyzyjnym konsumenta
• Komunikacja marketingowa/promocja
• Branding - kształtowanie marki
• Media/kanały w marketingu
• Komunikacja biznesowa, marketing  - aspekty międzykulturowe
• Omnichanel marketing, komunikacja omnichannel
• Media cyfrowe w biznesie
• Media cyfrowe w zachowaniach konsumentów
• Corporate Social Responsibility

Proponowany zakres tematyczny prac dyplomowych

• zachowania konsumentów na współczesnym rynku (determinanty decyzji nabywczych, preferencje, postawy, trendy konsumpcyjne),
• zachowania konsumentów w środowisku phygital (integracja doświadczeń fizycznych i cyfrowych, przenikanie kanałów online i offline),
• zarządzanie doświadczeniami klientów (customer experience, customer journey, satysfakcja, zaangażowanie i lojalność),
• nowe technologie w marketingu (sztuczna inteligencja, AR, VR, technologie immersyjne),
• zrównoważona konsumpcja i społecznie odpowiedzialne zachowania konsumentów,
• marketing usług, w tym usług  turystycznych i kultury (jakość usług, doświadczenia odbiorców, cyfryzacja),
• strategie marketingowe podmiotów na wybranych rynkach (np. rynek kawy i herbaty, rynek usług turystycznych, rynek usług kultury, rynki transgraniczne).