Problematyka:

• obsługa klienta (m.in. w ochronie zdrowia),
• ekonomika ochrony zdrowia i aspekty ekonomiczne w działalności medycznej,
• zachowania konsumentów (m.in. na rynku usług turystycznych i rynkach powiązanych, na rynku usług medycznych i in.),
• marketing i segmentacja rynku,
• potrzeby i preferencje konsumentów na wybranych rynkach,
• produkt jako przedmiot sprzedaży w przedsiębiorstwie.

Problematyka: 

• obsługa klienta (reklamacje, personel, standardy, program, wirtualizacja, obsługa w warunkach pandemii),
• merchandising (możliwości wykorzystania w handlu stacjonarnym i internetowym, wpływ na wybory konsumentów),
• instrumenty oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek (produkt, cena, promocja, dystrybucja, personel),
• satysfakcja i lojalność klienta (sposoby budowania, metody badania),
• współpraca przedsiębiorstw w budowaniu przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym (m.in. w ramach systemów franchisingowych),
• przedsiębiorstwa wobec wirtualizacji zachowań konsumentów,
• media społecznościowe w decyzjach konsumentów.

Problematyka: 

• proces obsługi klienta w wybranych przedsiębiorstwach,
• ocena działań marketingowych przedsiębiorstw,
• badania zachowań podmiotów rynkowych (przedsiębiorstw i gospodarstw domowych),
• badania zachowań konsumentów jako podstawa budowy strategii przedsiębiorstwa,
• analiza otoczenia przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych i usługowych.

Wybrane tytuły prac:

• Podstawy budowy strategii marketingowej przedsiębiorstwa X;
• Marketing-mix w działalności przedsiębiorstwa X;
• Obsługa klienta w obiekcie hotelarskim na przykładzie hotelu X;
• Funkcjonowanie klubów fitness w mieście Katowice w opinii klientów.

• handel elektroniczny;
• cross border e-commerce;
• wirtualizacja działalności handlowej;
• reklama i sprzedaż w mediach społecznościowych;
• trendy nowoczesnego marketingu (influencer marketing, marketing doświadczeń, growth hacker marketing);
• zaangażowanie klienta;
• marketing internetowy;
• monitoring mediów społecznościowych;
• wirtualizacja metod i techniki sprzedaży w handlu elektronicznym.