Autor Ewa Czyż-Gwiazda
ISBN 978-83-7875-166-3
Liczba stron 215
Format 170 x 240 mm
Oprawa miękka
Rok wydania 2013
Cena nakład wyczerpany
Praca składa się z czterech rozdziałów, z czego dwa pierwsze stanowią przegląd i analizę krajowej i zagranicznej literatury, w dwóch kolejnych opisano przeprowadzone badania empiryczne, które dopełniają wcześniejsze rozważania teoretyczne. W pierwszym rozdziale prześledzono i zaprezentowano kolejne etapy rozwoju zainteresowania procesami przez organizacje. W drugim rozdziale uwagę skoncentrowano wokół koncepcji łańcucha tworzenia wartości, budowy systemu controllingu procesów oraz pomiaru wyników w organizacjach. Jakościowe badania empiryczne są treścią rozdziału trzeciego, w którym zastosowano metodę studium przypadków (case study). Metoda studium przypadków została wzbogacona badaniami ilościowymi, co jest istotą czwartego rozdziału.