Kim jest konsument, czym jest sprawa konsumencka oraz czym zajmuje się rzecznik konsumentów? Tego wszystkiego dowiedzieli się 17 grudnia 2024 r. studenci kierunku Zarządzanie publiczne podczas zajęć z prowadzonych przez prof. dr hab. Aldonę Frączkiewicz-Wronkę z udziałem gościa specjalnego - Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów w Urzędzie Miasta w Tychach - Katarzynę Szostak-Zjawioną.
Rolą miejskiego rzecznika konsumentów jest przede wszystkim udzielanie porad konsumentom oraz stosownej informacji prawnej. Rzecznik konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. W sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym. Jest obowiązany przekazywać na bieżąco delegaturom Urzędu wnioski i sygnalizować problemy dotyczące ochrony konsumentów, które wymagają podjęcia działań przez organy administracji rządowej.
Do zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy:
- udzielanie wyjaśnień, gromadzenie interpretacji, wydawanie opinii, gromadzenie aktów prawnych dotyczących zagadnień z zakresu ochrony praw konsumenckich, w tym sporządzanie rocznego sprawozdania z działalności,
- poradnictwo w zakresie ochrony praw konsumenckich,
- prowadzenie postępowań w zakresie praw konsumenckich,
- edukacja konsumencka.
Wśród poruszanych tematów przez Katarzynę Szostak-Zjawioną podczas grudniowych zajęć ze studentami kierunku Zarządzanie publiczne uwzględniono zagadnienia postępowania rzecznika oraz instytucji konsumenckich. Wspomniano także o zasadach zwrotów towarów, znakowania produktów oraz jak ważna jest edukacja konsumencka. Studenci dowiedzieli się także jak przestrzec się przez oszustwami, jak również o tym, jak ważne jest cyberbezpieczeństwo w sieci.
Warto dodać, że Katarzyna Szostak-Zajwiona jest słuchaczką studiów podyplomowych realizowanych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach pn. "Master of Business Administration (MBA) dla skutecznych liderów samorządów".
Zajęcia cieszyły się dużym zainteresowaniem studentów #UEKatowice.
Dołącz do nas