Specjalista / Specjalistka obsługi klienta (Customer Service Specialist)

Publikacja od / Publication from

23.10.2026

Publikacja do / Publication to

21.11.2026

Stanowisko / Job title

Specjalista / Specjalistka obsługi klienta (Customer Service Specialist)

Firma / Employer

ETOURS sp. z o.o. (Automate Travel)

Opis firmy / Employer Description

Tworzymy system dla firm, które organizują wycieczki i prowadzą atrakcje. Obsługujemy rezerwacje, przydział przewodników i kierowców, wiadomości do gości, rozliczenia i połączenia z systemami sprzedaży, takimi jak Bokun czy FareHarbor. Założyciel przez 14 lat prowadził w Krakowie firmę wycieczkową, więc tę branżę znamy od zaplecza. Pracujemy z firmami z Polski, Czech, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Islandii, Włoch, Grecji i Australii. Oprogramowanie piszemy z pomocą AI: mamy własną wersję Claude Code i agentów, których sami budujemy.

https://automate.travel

Miejsce pracy (miasto) / Location

Praca zdalna (cała Polska)

Link do strony z ofertą / Link to the offer

automate.travel/careers/customer-service-specialist/

Województwo / Region

PRACA ZDALNA / REMOTE WORK

Wymagania względem kandydata / Job Requirements

• zaawansowanej, codziennej pracy z AI, zwłaszcza z Claude: piszesz z nim odpowiedzi dla klientów, sprawdzasz dane i opisujesz błędy, na rozmowie poprosimy o pokazanie, jak to robisz
• angielskiego pisanego na poziomie, który pozwala pisać do klientów bez poprawek (B2+ lub wyżej)
• polskiego
• roku lub dwóch lat w obsłudze klienta albo wdrożeniach: oprogramowanie, turystyka, hotelarstwo, rezerwacje
• sprawności w arkuszach i szybkiej nauki nowych systemów
• dokładności, literówka w szablonie wiadomości trafia do setek gości klienta

Zakres obowiązków / Job Description

• odpowiadać na prośby klientów po angielsku i pilnować, żeby żadna nie została bez odpowiedzi
• konfigurować konta nowych klientów: produkty, przewodnicy, szablony wiadomości
• przenosić dane klientów z arkuszy i innych systemów
• odtwarzać błędy i opisywać je tak, żeby programista od razu wiedział, co się dzieje
• testować nowe funkcje przed wydaniem
• nagrywać krótkie filmy instruktażowe dla klientów

Oferujemy / Job Benefits

• pracę zdalną z dowolnego miejsca w Polsce i regularne spotkania zespołu na żywo, rozmawiasz bezpośrednio z firmami z całej Europy i z Australii
• targi branżowe na nasz koszt (Arival, ITB, WTM): w każdej roli co najmniej jeden wyjazd w roku
• budżet na naukę: kursy, książki, certyfikaty i konferencje
• wyjazdy zespołowe w miejsca, do których warto polecieć, w końcu jesteśmy firmą turystyczną
• wpływ: mały zespół, więc Twoja decyzja zmienia produkt, a nie tylko wątek na czacie
• pracę z naszą własną wersją Claude Code
• wynagrodzenie i formę współpracy omawiamy indywidualnie na etapie rozmów

Wynagrodzenie brutto / Salary

Oczekiwania dyspozycyjność / Job type

40h tygodniowo / 40 hours per week

Forma pracy / Form of employment

Zdalna / Remote work

Rodzaj umowy / Contract Type

Samozatrudnienie / Self-employment

Sposób aplikacji (w tym informacja o wymaganych dokumentach aplikacyjnych) / Apply Information

Aplikuj przez naszą stronę:

https://automate.travel/careers/customer-service-specialist/

(CV i krótka wiadomość).

Pytania:

go@automate.travel

Liczba wakatów / Number of vacancies

1