W części pierwszej pracy rozstrzygnięto problemy terminologiczne związane z usługami logistycznymi i rynkiem usług logistycznych; przedstawiono ich typologię, ukazując zróżnicowane podejście do stosowanych kryteriów podziału, uwidaczniając w ten sposób niemożliwość wyboru jednej klasyfikacji, która w najlepszy sposób ukazywałaby złożoność tego zjawiska.  Drugą część dysertacji poświęcono usługodawcy logistycznemu – przedsiębiorstwu świadczącemu usługi logistyczne. W części trzeciej zaprezentowano podstawy metodologiczne modeli biznesu. Przedstawiono elementy, na podstawie których można budować modele biznesowe.