Celem poznawczym pracy jest przede wszystkim usystematyzowanie wiedzy na temat istoty, funkcji, celów oraz możliwości wykorzystania różnych systemów informatycznych w biznesie. Cel praktyczny przejawia się natomiast w prezentacji i ocenie różnych studiów przypadków oraz badań bezpośrednich dotyczących ich wdrażania. Tak sformułowanym celom pracy podporządkowano jej strukturę, na którą składa się jedenaście rozdziałów.