Obsługa logistyczna podlega nieustannym przemianom. Zmienia się zakres świadczonych usług i standardy obsługi, pojawiają się nowe generacje operatorów logistycznych, zdolnych do świadczenia usług wcześniej nieznanych klientom i konkurentom. Swoją ofertą, możliwościami intelektualnymi i informacyjnymi konkurują na światowych rynkach TSL operatorzy 3PL i 4PL, a ostatnio 5PL/0PL. Powstaje pytanie o logikę i kierunki tych zmian. Odpowiedź jest ważna nie tylko dla teoretyków, poszukujących prawidłowości i tendencji rozwojowych na rynku usług logistycznych, ale i dla operatorów logistycznych i ich przyszłych strategii rozwoju. Autorzy postawili sobie za cel zidentyfikowanie najważniejszych zmian w obsłudze logistycznej w ostatnich latach, prześledzenie niektórych ścieżek migracji wartości dla klienta na podstawie analizy działalności krajowych i zagranicznych operatorów logistycznych różnych generacji i ich oferty.